Lange wachttijd voor huisartsenpost

SCHAGEN – Wie er op zaterdagavond een huisartsenpost nodig heeft, moet geduldig zijn. Het kan namelijk een lange tijd duren voordat de telefoon wordt opgenomen, blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.

In Schagen is de gemiddelde wachttijd bijna 10 minuten voordat een huisartsenpost de telefoon opneemt. Het Nederlands gemiddelde ligt op 7,5 minuut. Dat betekent dus dat Schagen 2,5 minuut langzamer is dan gemiddeld.

Sowieso komen de huisartsenposten uit Noord-Holland niet goed uit de verf. Het duurt gemiddeld 11,5 minuut voordat je een huisartsenpost aan de lijn krijgt. Dat komt met name door de wachttijd in Amsterdam. Daar wacht je gemiddeld 50 minuten voordat de telefoon wordt opgenomen. Ook in Haarlem (23 minuten) en de Zaanstreek (15 minuten) is de wachttijd hoog.

Voor het onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Aan de hand van deze uitkomsten is vervolgens de gemiddelde wachttijd berekend.

Wil je niets missen uit Schagen en de regio?
Avatar foto
Tobi Uiterwaal werkt fulltime op de redactie bij Noordkop Centraal. Iets sturen naar Tobi? Mail naar tobi.uiterwaal@noordkopcentraal.nl



Geef hier jouw reactie (check eerst onze huisregels):