Klachtenstroom gemeente neemt langzaam af

SCHAGEN – Het aantal klachten dat binnenkomt bij de gemeente Schagen is in de afgelopen jaren afgenomen.

Vorig jaar kwamen er in totaal 216 klachten binnen. Dit zijn alle informele klachten en bejegeningsklachten samen. Ter vergelijking: in 2021 zijn er 343 klachten geregistreerd bij de gemeente en in 2022 kwamen er in totaal 234 klachten binnen.

Uit het jaarverslag van de gemeente komt naar voren dat iets meer dan 20% van alle klachten niet binnen 4 weken wordt afgehandeld. Dit zorgt ervoor dat onze dienstverlening op dit punt onder de maat is. Dit behoeft verbetering.

De inwoners ervaren de afhandeling van de klachten door de gemeente als zeer goed.