TEVREDEN OVER OV-TAXI

De provincie Noord-Holland is redelijk tevreden over de Openbaar Vervoertaxi.

De OV-Taxi is 1 juni in Noord-Holland noord gaan rijden. De taxi maakt openbaar vervoer van deur tot deur mogelijk. In de eerste weken werden ongeveer 600 ritten per dag gereden. Inmiddels is dat gestegen tot zo’n 700 ritten per dag.

Tijdens de eerste weken werden 84% van de ritten op tijd gereden. Inmiddels is dat 94%.

Direct bij de start van de OV-taxi is ook een klachtenlijn in het leven geroepen. Tot nu toe zijn 171 klachten binnengekomen.

De meeste hiervan, 121, hebben betrekking op mensen die te laat werden opgehaald. 31 mensen hadden klachten over de chauffeur en 19 mensen vonden dat ze niet goed werden behandeld door de telefoniste.

Ook belden 39 mensen met positieve opmerkingen over de OV-taxi.