KopGroep Bibliotheken scoort goed in onderzoek

NOORDKOP – KopGroep Bibliotheken scoort goed in een onderzoek onder leden.

Veel leden van KopGroep Bibliotheken zouden de bibliotheek aanraden aan bijvoorbeeld familie of vrienden. Hiermee scoort de bibliotheek hoger dan het landelijk gemiddelde. 

Daarnaast mag de bibliotheek zich ‘best practice’ noemen op het gebied van de klantvriendelijkheid van medewerkers. Op dit onderdeel zijn zij een inspiratiebron en voorbeeld voor andere bibliotheekorganisaties.

In het onderzoek gaf 96% van de ondervraagden aan tevreden te zijn met de medewerkers van KopGroep Bibliotheken. Leden vinden dat zij gastvrij worden ontvangen en goed worden geholpen. Dat leden ook in Coronatijd gebruik konden maken van de bibliotheek, door middel van bijvoorbeeld de afhaalservice, wordt erg gewaardeerd.

In de bibliotheek kunnen mensen terecht voor meer dan alleen een boek. Onder de ondervraagden hebben bijvoorbeeld bijna de helft van de senioren en een op de drie alleenstaanden zich minder eenzaam gevoeld door de bibliotheek. De grote waarde van de bibliotheek voor de maatschappij zien leden in de laagdrempeligheid.