Ingezonden: Lucas Rollator, minder keuzestress 100 dagen proefrijden

‘Een lichtgewicht rollator (5.9 kg) van hoogwaardig carbon tegen een eerlijke prijs. Dat was het doel bij de ontwikkeling van de Lucas rollator,’ vertellen de oprichters van Lucas
Mobility. Daarbij hebben ze gekozen voor een samenwerking met WebNexus webdesign uit Utrecht. Deze samenwerking is tot stand gekomen toen we merkten dat we elkaar goed aanvulde. Met veel ervaring in de e-commerce hoek helpen zij ons met het uitzetten van
een goede digitale strategie. We onderscheiden ons daarmee van veel andere zorgwinkels die juist sterk inzetten op verkoop in fysieke winkels.

Keuzestress rondom rollators verminderen

Wij vinden het erg belangrijk om onze logistieke processen goed op orde te hebben en daarnaast zetten wij 100% in op een goede online strategie. Sterker nog, wij hebben geen
fysieke winkel waar de Lucas rollator wordt verkocht. Uit eigen ervaring weten wij dat het best lastig kan zijn om in een zorgwinkel een goede keus te maken tussen al die
verschillende rollatormerken en types. En dan staat er ook nog vaak een opdringerige verkoper naast je die je maar al te graag de duurste rollator verkoopt. ‘Dit probleem
merkten we op toen we zelf een rollator voor onze moeder wilden kopen. Dat moest makkelijker kunnen, dachten we.’

100 dagen proef

Wij hebben er daarom voor gekozen om mensen thuis de Lucas rollator te laten testen. Met dit initiatief is Lucas Mobility de eerste op de rollatormarkt. Wij merken dat deze aanpak erg
veel positieve reacties oplevert. Mensen vinden het erg fijn om tot wel 100 dagen de Lucas rollator rustig op eigen gemak thuis en in de buurt te testen. Vrijwel niemand retourneert
de rollator tijdens deze proefperiode, maar mocht deze toch niet bevallen, dan halen we de rollator bij je thuis op. Vaak al binnen 24 uur komen we dan langs en zorgen wij dat je netjes
je geld terugkrijgt.

Wat is jullie doel?

‘Een goede service hechten we veel waarde aan,’ vertellen de oprichters. In de toekomst willen we graag doorgroeien. Zo veel mogelijk mensen aan een goede rollator helpen is ons
doel. Ondertussen verkopen we de Lucas rollator ook in Duitsland en België. Zo heeft ook een ziekenhuis reeds interesse getoond om de Lucas rollator op een revalidatieafdeling te
gebruiken. Dat zijn allemaal mooie signalen dat de rollator goed ontvangen wordt. Daar doen we het allemaal voor.