Klamp je raadslid aan als je vermalen wordt bij de gemeente

De overheid verwacht van burgers steeds vaker dat ze zelfredzaam zijn op het gebied van gezondheid, persoonlijke financiën en de arbeidsmarkt. Maar lang niet iedereen is onder alle omstandigheden hiertoe in staat. Je kunt nog zo intelligent zijn, als je iets vreselijks overkomt, ben je voor een tijdje de regie helemaal kwijt terwijl de overheid van je verwacht dat je ingrijpt, de juiste formulieren invult en op tijd instuurt en niet de fout maakt een vraag verkeerd te beantwoorden waardoor je de hulp die je aanvraagt niet krijgt met als gevolg een afwijzing en kom daar maar eens overheen. Mijn advies is klamp een raadslid aan want een raadslid heeft ook een ombudsfunctie. 

Zo staat het ook in het rapport van de Wetenschappelijke Raad voor het regeringsbeleid (WRR)voor wie de eisen soms te hoog gegrepen zijn, blijft niet beperkt tot een kleine groep ‘kwetsbaren’ zoals mensen met een laag IQ. Ook mensen met een goede opleiding en een goede maatschappelijke positie kunnen in situaties verzeild raken waarin hun zelfredzaamheid ontoereikend is, zeker op momenten wanneer het leven tegenzit.

De WWR  heeft hiervoor een term bedacht: het doenvermogen. Je hebt een denkvermogen maar ook een doenvermogen: weten is nog geen doen. Dat is niet omdat je intelligentie of kennis tekortschiet, maar omdat er een beroep wordt gedaan op allerlei andere mentale vermogens, zoals het vermogen om in actie te komen, om het hoofd voldoende koel te houden en om vast te houden aan goede voornemens.

Stress en mentale belasting vreten je helemaal op. We gaan op de bank zitten en trekken een zombiegezicht van hier tot Tokio. Niet iedereen beschikt over een pakket vaardigheden: de lat in de participatiesamenleving ligt te hoog.  Zodra we worden overvallen door aanmaningen, boetes, kortingen en deurwaarders liggen we lamgeslagen in de hoek van de kamer. Wat wij nodig hebben is een casemanager of gewoon het gemeenteraadslid dat in je straat woont.

Raadsleden hebben een ombudsfunctie maar velen weten dit niet. Zij maken het beleid waarvan de uitvoering sommige mensen hoofdbrekens kost. En niet altijd zonder reden. Een afwijzing van een verzoek om hulp kan diep ingrijpen in je bestaan. Als je de afwijzing onredelijk vindt vraag het raadslid om raad en steun. Een formulier verkeerd invullen kan grote gevolgen hebben. Namen van raadsleden zijn te vinden op de website van de gemeente.  Nogmaals, vergeet niet dat raadsleden een ombudsfunctie hebben. Dus maak er een gebruik van. Liever zo massaal mogelijk dan komen ze tijd tekort om beleid te maken dat zo ingewikkeld is dat het mensen in problemen brengt.  

Eugeen Hoekstra