Ombudsman in actie over klachten zorg

SCHAGEN – De Nationale ombudsman vraagt alle 283 bij hem aangesloten gemeenten hoe zij omgaan met inwoners die klagen over zorg, jeugdhulp en begeleiding naar werk.

Volgens zijn eigen ‘gouden regels’ moeten inwoners altijd kunnen rekenen op een luisterend oor van hun gemeente. De gemeente Schagen is aangesloten bij de Nationale Ombudsman.

De ombudsman onderzoekt ook hoe gemeenten de behandeling van klachten hebben geregeld en welke afspraken zij hebben met contractpartners zoals zorgaanbieders.

Het is de tweede fase van het onderzoek van de ombudsman naar het sociaal domein. Hij kreeg sinds januari 2015 klachten en signalen van Nederlanders die het niet duidelijk vinden hoe de bevoegdheden en verantwoordelijkheden in het sociaal domein zijn geregeld sinds de decentralisaties.