Plasterk: digitale service blijft voorlopig

SCHAGEN – Minister Ronald Plasterk verwacht dat veel overheidsorganisaties traditionele vormen van dienstverlening nog geruime tijd zullen gebruiken.

Hij reageerde hiermee op berichtgeving over senioren die de digitalisering van de overheid te snel vinden gaan. Die conclusie ontstond uit onderzoek van Unie KBO.

Plasterk schrijft dat veel overheidsorganisaties digitale dienstverlening hebben toegevoegd aan de traditionele vormen van dienstverlening. Hij verwacht dat – waar nodig – een alternatief kanaal beschikbaar is voor mensen die niet over middelen voor digitale communicatie beschikken of die niet digivaardig zijn.

Op de vraag of analoge alternatieven voor minder digitaal vaardige burgers permanent beschikbaar blijven, kon Plasterk geen antwoord geven, omdat het aan de overheidsorganisaties zelf is hoe zij daar mee omgaan.