OV-Taxi niet op tijd

De OV-Taxi rijdt niet op tijd. Dat is één van de conclusies van een onderzoek van Zorgbelang Noord-Holland naar de kwaliteit van de OV-Taxi.

In december 2007 hebben 79 personen van 357 ritten met de OV-Taxi bijgehouden hoe deze verliepen. Uit die tellingen blijkt dat mensen lang op de taxi moeten wachten. In sommige gevallen komt de taxi zelfs helemaal niet opdagen. Ook blijken ritten veel te lang te duren.

Het is volgens Zorgbelang bijna niet uit te leggen dat mensen voor een ritje van een half uur soms wel 2 uur in de taxi moeten zitten.

Verder heeft Zorgbelang kritiek op de klachtenprocedure. Veel klagers krijgen geen reactie of alleen een standaardbriefje. De resultaten van het onderzoek zijn naar de vervoerders, de gemeenten en belangenbehartigers gestuurd.