Zestien klachten van rolstoelers om bus

SCHAGEN – Alle bussen van Connexxion zijn toegankelijk gemaakt. Maar er zijn meer aspecten die een rol spelen zoals de toegankelijkheid van een bushalte. Dit antwoordt het provinciebestuur op vragen uit de Staten.

Onlangs dook een filmpje op waarop te zien was dat een buschauffeur een rolstoeler die naar binnen wilde voor halve zool versleet.

Connexxion zegt dat ze uit privacy-overwegingen klachten slechts 18 maanden bewaart. Toch zijn er cijfers. In de afgelopen 18 maanden zijn er in de drie concessies van Noord-Holland in totaal 16 klachten ingediend voor het niet kunnen betreden van de bus met een rolstoel.

De klachten variëren en zijn terug te leiden tot het materieel en het gedrag van personeel of een combinatie hiervan.

Connexxion zegt dat er geen protocol bestaat dat buschauffeurs niet mogen opstaan om rolstoelgebruikers te helpen.