ONDERZOEK SERVICETAXI

Gebruikers van de Servicetaxi zijn over het algemeen tevreden over dit vervoersysteem. Dat blijkt uit een onderzoek door het Gewest kop van Noord-Holland onder 1.080 pashouders voor de servicetaxi.

De dienstverlening van de telefooncentrale en de chauffeurs scoort goed. Ook zijn de meeste gebruikers tevreden met de tijden dat de taxi rijdt en met de financiële vergoeding die ze voor de servicetaxi krijgen.

Veel van de ondervraagden zeggen vaker de deur uit te gaan sinds de taxi rijdt.

Twee zaken scoorden duidelijk minder: de wachttijden en de klachtenafhandeling. Veel gebruikers (36%) geven aan dat de taxi vaak meer dan 20 minuten te laat komt.

Het Gewest gaat nu, samen met belangenverenigingen, bekijken hoe de problemen die er nog zijn kunnen worden opgelost.