MCA patiënten tevreden

Uit een enquête die het MCA in 2004 heeft gehouden, blijkt dat de polikliniek patiënten meer tevreden zijn.

Artsen hebben voldoende tijd en er wordt meer informatie gegeven. De stoelen in de wachtruimte zijn beter en de sfeer is prettig. Verder letten artsen beter op onzekerheid of spanning van patiënten. Er zou wel meer informatie over bijwerkingen of gevolgen van onderzoek en behandeling en andere behandelingsmogelijkheden gegeven kunnen worden.

Een ander verbeterpunt is dat informatie wordt gegeven als de wachttijden langer dan tien minuten zijn.

Deze gegevens zijn naar voren gekomen uit 200 enquêteformulieren van patiënten die in november 2004 een van de poliklinieken bezochten. Dit rapport is te vinden op de website www.mca.nl.

Aan de hand van deze resultaten worden verbeteracties uitgevoerd, waarna deze metingen worden herhaald.