25% WIL GOEDKOOPSTE ENERGIE

Een kwart van de Nederlandse huishoudens overweegt van energieleverancier te veranderen. Dat blijkt uit consumentenonderzoek van het ECN in Petten in samenwerking met het Zweedse onderzoeksinstituut EnerSearch.

Het belangrijkste argument om over te stappen is een lagere energierekening. Ook de mogelijkheid voor de afname van groene stroom is voor 67% van de 1.600 ondervraagden reden om van leverancier te wijzigen.

Onderzoekers denken dat de meeste consumenten uiteindelijk niet zullen overstappen. Dat blijkt uit ervaringen in Duitsland en Zweden waar de vrije keuze voor een energieleverancier al langer bestaat.

Toch doen energiebedrijven er goed aan klachten van hun klanten serieus te nemen. Ontevreden klanten kunnen ze behouden door extra diensten aan te bieden zoals breedband internet en telefoon voor een vast maandtarief.